Date d’entrée en vigueur : 20/2/2025
Merci d’avoir choisi Marceline’s Kavod. Nous nous engageons à vous livrer vos produits rapidement et en toute sécurité. Veuillez consulter notre politique d’expédition pour comprendre nos processus et politiques d’expédition.
1. Lieux d'expédition
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- Canada : Canada
- International : Certains pays d’Europe et d’autres régions. Veuillez vérifier la disponibilité au moment du paiement.
Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter à l’adresse Contact@marcelineskavod.com pour connaître les options d’expédition.
2. Méthodes d'expédition et délais de livraison
Nous proposons les options d’expédition suivantes :
a. Expédition standard
- Délai de livraison estimé : 3-7 jours ouvrables (national)
- Délai de livraison estimé : 7-14 jours ouvrables (international)
b. Expédition express
- Délai de livraison estimé : 1-3 jours ouvrables (national)
- Délai de livraison estimé : 3-7 jours ouvrables (international)
Remarque : les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs tels que les vacances, le dédouanement ou des retards imprévus.
3. Frais d'expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre commande. Les frais d’expédition exacts seront affichés à la caisse avant que vous ne finalisiez votre achat.
4. Délai de traitement des commandes
Délai de traitement des commandesLes commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées après 14 heures ou les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
5. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi et des instructions sur la manière de suivre votre envoi. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez nous contacter à l’adresse Contact@marcelineskavod.com.
6. Douanes et droits de douane (commandes internationales)
Pour les envois internationaux, le destinataire peut être responsable des droits de douane, taxes et autres frais imposés par le pays de destination. Marceline’s Kavod n’est pas responsable de ces frais supplémentaires.
7. Envois perdus ou endommagés
Si votre commande est perdue ou arrive endommagée :
- Contactez-nous immédiatement à l’adresse Contact@marcelineskavod.com en indiquant les détails de votre commande et en joignant des photos (le cas échéant).
- Nous examinerons le problème et travaillerons avec vous pour le résoudre rapidement.
8. Adresse incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète. Marceline’s Kavod n’est pas responsable des retards ou des échecs de livraison causés par des adresses incorrectes ou incomplètes. Si vous devez mettre à jour votre adresse après avoir passé une commande, contactez-nous dès que possible à l’adresse Contact@marcelineskavod.com.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter :
- Email : Contact@marcelineskavod.com
- Adresse : Quebec, Canada
Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à vous fournir un excellent service.